Términos de Servicio

1. Aceptación

Al acceder a lancvip.online o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar el sitio ni los servicios.

2. Qué ofrece LancVIP

LancVIP diseña y opera soluciones de automatización conversacional y operativa: asistentes para WhatsApp y web, atención al cliente, captación de leads, recordatorios, reportes y módulos de control interno como asistencia o seguimiento de procesos.

3. Uso permitido

• Usar el servicio solo para fines legítimos y autorizados.
• Entregar información real, exacta y actualizada.
• No intentar vulnerar cuentas, datos, paneles o integraciones de terceros.
• No usar el servicio para spam, fraude, suplantación, contenido ilegal o prácticas abusivas.
• Cumplir las leyes de tu país, incluidas las de privacidad, telecomunicaciones y relaciones laborales cuando aplique.

4. Cuentas y acceso

Si te damos acceso a un panel o una integración privada, eres responsable de proteger tus credenciales y de la actividad realizada desde tu cuenta. Debes avisarnos de inmediato ante uso no autorizado o pérdida de acceso.

5. Plataformas de mensajería y terceros

Algunas soluciones pueden integrarse con plataformas de mensajería como WhatsApp Business, sujeto a aprobación y políticas de Meta. El uso de esas plataformas también está sujeto a sus propios términos. Si una plataforma cambia sus reglas o interrumpe su servicio, podemos ajustar la solución para mantener la operación o suspender la parte afectada.

LancVIP no garantiza la disponibilidad de integraciones con plataformas de terceros, ya que estas dependen de procesos de aprobación externos fuera de nuestro control.

6. Consentimiento para mensajería

Cuando el servicio incluye el envío de mensajes automatizados a usuarios finales, el cliente es responsable de obtener el consentimiento explícito, claro y verificable de cada usuario antes de que se le envíe cualquier mensaje. Este consentimiento debe:

• Ser voluntario y específico para el tipo de comunicación que recibirá el usuario.
• Incluir información clara sobre quién envía los mensajes y con qué propósito.
• Ofrecer un mecanismo sencillo para que el usuario cancele la recepción en cualquier momento.

LancVIP respeta todas las solicitudes de opt-out de forma inmediata. Si un usuario solicita dejar de recibir mensajes, esa solicitud debe ser atendida sin demora por el cliente o por nosotros según corresponda.

7. Responsabilidad del cliente

Cuando LancVIP se implementa para una empresa, esa empresa es responsable de tener base legal para tratar los datos de sus usuarios, empleados o contactos, de mostrar avisos adecuados y de respetar los consentimientos que correspondan. Nosotros operamos el sistema según las instrucciones del cliente.

8. Disponibilidad y mantenimiento

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y estable, pero no garantizamos operación ininterrumpida. Podemos programar mantenimientos, corregir errores o hacer cambios técnicos sin aviso previo cuando sea necesario para la seguridad o continuidad del servicio.

9. Propiedad intelectual

El diseño, contenido y marca de LancVIP pertenecen a sus titulares respectivos. No puedes copiar, revender ni reutilizar nuestros materiales o sistemas sin permiso escrito.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar accesos si detectamos uso indebido, violación de estos términos o riesgo para el servicio, usuarios o terceros. También puedes solicitar la baja de tu cuenta o proyecto escribiendo a nuestro correo de contacto.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, LancVIP no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupciones derivadas del uso o de la imposibilidad de uso del servicio.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos cuando cambie el servicio o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

13. Contacto

Correo: contacto@lancvip.online
Sitio: lancvip.online